Yelpに「お店への電話確認」をAIが代行する新機能

何があったの？

レストラン検索サービスのYelpが、新機能「Check for Me」を発表しました。Yelpアプリ内のレストランページから、来店前にお店の空き状況を確認できる機能です。

利用方法は簡単で、人数と電話番号を入力するだけ。あとは音声AIエージェントがレストランに電話をかけて待ち時間を確認し、結果をテキストメッセージで知らせてくれます。

Yelpは2025年にレストランや各種サービス業向けの音声AIエージェントを提供開始しており、今回の「Check for Me」はその消費者向けの機能といえます。

初心者にはどういう意味？

忙しい時間帯のお店に電話をかけて「今、何分待ちですか？」と聞くのは、ちょっと気が重いという人も多いはずです。この機能は、その電話をAIが代わりにかけてくれるというものです。まるで、気の利く友人に「ちょっと電話して聞いてきて」と頼むような感覚です。

ただし記事では、お店側もAIの電話応対システムを使っている場合、AIとAI同士の会話がうまくかみ合わないこともあると指摘されています。すべてのお店で完璧に機能するとは限らない点は覚えておきましょう。

私はこう思う

確認するのも予約するのもいちいち電話をしないといけないのがめんどくさいですが、それをAIがやってくれるなんてなんて素晴らしいことでしょう！

対応店舗が増えたらかなり革命的だと思いますが、導入コスト等が気になるところです。

この技術の応用でお店の在庫状況などもAIで確認出来たらいいなと思いました。

今日からできること

• Yelpアプリを開いて、よく使うレストランのページに「Check for Me」が表示されているか確認してみる
• 混雑が予想されるお店に行く前に、この機能で待ち時間を調べてから出かける
• AI同士のやり取りがうまくいかない場合もあるので、大事な予約は直接電話や予約サイトも併用する